La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia ha ratificado la decisión de sancionar a la empresa de domicilios Rappi por irregularidades en el servicio relacionadas con el doble cobro a los consumidores, incumplimientos en la entrega y tiempos de entrega.
La SIC también encontró que la compañía estaba vendiendo licores a menores de edad y no implementó métodos adecuados para verificar la edad de los consumidores al momento de la entrega de bebidas alcohólicas.
La sanción, que había sido presentada por la SIC el 3 de marzo de 2022, fue ratificada después de que Rappi presentara un recurso de apelación. El valor de la sanción será de 1.245 millones de pesos.
La decisión se basó en una serie de pruebas que demostraron que Rappi era responsable de generar doble cobro a los consumidores, incumplimientos en la entrega y cancelaciones de pedidos. Además, la empresa no indicaba a los consumidores el tiempo de espera y proporcionaba información inexacta en muchas ocasiones.
La SIC también determinó que Rappi había omitido señales de advertencia en la publicidad que incluía la venta de bebidas alcohólicas. Según la SIC, no se alertaba sobre el uso correcto del consumo y sus contradicciones.
En última instancia, se descubrió que Rappi no había implementado las medidas necesarias para verificar la edad de los consumidores al momento de la entrega de bebidas alcohólicas. La decisión de la SIC refleja su compromiso de proteger los derechos de los consumidores y garantizar el cumplimiento de las normas y regulaciones del país.
