SIC investiga denuncias por cancelaciones y alzas
Impacto turístico de los conciertos en Medellín
SIC investiga y advierte sanciones a prestadores
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) January 22, 2026Derechos del consumidor y canales de denuncia
La Superintendencia también reiteró que, en caso de incumplimiento total o parcial del servicio contratado, el consumidor tiene derecho a elegir entre recibir un servicio de igual calidad o la devolución o compensación del valor pagado, conforme a lo establecido en el artículo 63 de la Ley 300 de 1996, Ley General de Turismo.
Finalmente, la entidad invitó a los afectados a presentar sus denuncias a través del formulario en línea dispuesto en su portal oficial, donde pueden detallar los hechos y adjuntar las pruebas correspondientes. Asimismo, recomendó priorizar hoteles tradicionales que manejan tarifas fijas y condiciones claras para los visitantes.
